Allmänna Villkor

IKRAFTTRÄDANDE DATUM: 25/4-2024

ALLMÄNT

Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (”Du”, ”dig” och ”din”) hos lifelongbyollegard.se (”vi”, ”oss” och ”vår”). Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller när Du som privatperson gör ett köp från lifelongbyollegard.se (”Webbsidan”). När Du konsumerar på hemsidan ingås ett avtal mellan dig och lifelongbyollegard.se (LIFELONG AB, org. Nr: 559393-0422, Torsvägen 17, Saltsjöbaden).

För att kunna göra ett köp via lifelongbyollegard.se måste Du acceptera villkoren. När Du accepterar våra villkor förbinder Du dig till att följa villkoren i sin helhet samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtycker till användningen av personuppgifter och cookies enligt lifelongbyollegard.se Integritetspolicy, se här. När Du accepterar villkoren garanterar Du att den informationen som du lämnat till oss i din beställning är korrekt och fullständig.

Allt innehåll på lifelongbyollegard.se ägs av Lifelong by Öllegård AB. Detta innebär att informationen är skyddad genom exempelvis immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att bilder, firmanamn, varumärken, produktnamn och grafisk layout och design samt all information om produkter och allt annat innehåll på webbsidan inte får användas eller kopieras utan ett skriftligt godkännande från Lifelong by Öllegård AB.
Följande allmänna villkor på lifelongbyollegard.se är riktade till online köp av produkter och i dem tillämpas bestämmelserna enligt Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Dataskyddsförordningen (GDPR) och Distans- och hemförsäljningslagen.

Får Du inte svar på dina frågor ber vi dig att kontakta info@lifelongbyollegard.se.

KONTAKTUPPGIFTER

Du kan alltid ta kontakt med oss via vårt kontaktformulär eller via e-post till info@lifelongbyollegard.se.

KÖPVILLKOR

I samband med att Du gör din beställning på webbplatsen accepterar Du följande köpvillkor:

Genom att lägga en beställning på lifelongbyollegard.se, garanterar Du att Du är minst 18 år eller har föräldrars tillåtelse att köpa från oss.
I dagsläget skickar vi endast inom Sverige.
Du har trettio (30) dagars returrätt.
All personlig information Du lämnar till oss eller som vi får kommer att hanteras av Lifelong by Öllegård AB.
Priset på produkten är det som visas på webbsidan det datum Du lägger beställningen.
Din totala kostnad inklusive betalningsavgifter och fraktkostnader redovisas innan köpet bekräftas av dig.
Leveranstiden är normalt tre till fem (3–5) dagar beroende på var Du bor. Leveranstiden kan vara längre under kampanjer och reor.
Följande information måste Du som kund ange vid beställning hos lifelongbyollegard.se: namn, e-postadress, telefonnummer och vid behov personnummer (detta endast vid betalning via Klarna delbetalning eller faktura).
Händelser utanför vår kontroll ska betraktas som force majeure, läs mer om force majeure nedan.
lifelongbyollegard.se reserverar sig rätten att ändra all information i villkoren.

BESTÄLLNING OCH AVTAL

Alla beställningar behöver accepteras av oss. lifelongbyollegard.se kan välja att inte acceptera din beställning och vi förbehåller oss rätten att inte leverera av någon anledning utan något ansvar. Exempel på när vi inte kan acceptera din beställning kan vara följande:

Felaktig lagernivå som visas på plats vid den tidpunkten vid mottagande av beställning.
Felaktigt pris som visas på webbsidan.
Om vi inte kan godkänna din betalning på grund av exempelvis att vi mottagit ogiltig information från dig som kund.

När Du slutfört ditt köp skickar vi automatiskt en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning. Observera att detta endast är en bekräftelse och inte ett bindande godkännande av din beställning. Det bindande avtalet bildas när vi skickar dig en leveransbekräftelse till e-postadressen nu angett vid beställning. lifelongbyollegard.se garanterar inte att alla produkter som ingår på sidan finns i lager vid tidpunkten för din beställning. I en situation där en produkt inte är tillgänglig kommer vi inom kort att kontakta dig via e-post.

PERSONUPPGIFTER

lifelongbyollegard.se är personuppgiftsansvarig och ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter när Du besöker lifelongbyollegard.se och genomför köp hos oss. Fullständig information om hur lifelongbyollegard.se hanterar dina personuppgifter, dina rättigheter och hur Du kan utöva dessa finner Du i vår Integritetspolicy.

PRISER OCH PRODUKTINFORMATION

Alla priser som anges på lifelongbyollegard.se är i SEK och är angivna inklusive moms. Lifelong tillämpar avrundning till jämn enkrona i samband med betalning. Priserna inkluderar inte frakt- och betalningsavgifter. Avgift för betalning och frakt tillkommer separat om inte något annat anges på webbsidan. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst då priserna på webbsidan är dagsaktuella. Aktuellt och individuellt totalpris för din order summeras i kassan, detta inklusive eventuella avgifter för betalning, frakt och moms innan beställningen genomförs.

Vi strävar alltid efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkter. Detta inkluderar exempelvis måtthänvisning och färgåtergivning. Måtthänvisningen som visas för plaggen är på Lifelong ungefärliga och ger dig riktlinjer inom vilken storlek som kan passa dig bäst. Måtten kan variera beroende på vilket material som används vid tillverkning av produkten. Vi kan inte garantera att bilderna speglar produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan uppstå beroende på skärm, upplösning och fotokvalitet. All bildinformation ska betraktas som illustrationer och kan inte garanteras att spegla produktens exakta egenskaper och utseende.

Vi reserverar oss rätten att göra skrivfel på denna webbsida, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation. Om felaktigt pris har angetts för en vara Du beställt kommer Lifelong självfallet kontakta dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerande priset innan lifelongbyollegard.se fortsätter med beställningen. lifelongbyollegard.se förbehåller sig rätten att när som helst begränsa, ändra eller upphöra specialerbjudanden eller rabatter.

KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

lifelongbyollegard.se kan från en tid till en annan erbjuda kampanjer på webbsidan som kan ha andra villkor än vad som framgår i dessa villkor, exempelvis rörande betalning och ångerrätt. Dessa ändrade villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkterna som anges av Lifelong i samband med pågående erbjudande. lifelongbyollegard.se bibehåller rätten att när som helst återkalla dessa erbjudanden och kampanjer. Dessa erbjudanden på utvalda specifika produkter på webbsidan gäller under en begränsad period och så länge som lagret räcker.

Eventuella rabatter kommer att publiceras och marknadsföras av Lifelong, och inte av en tredje part.

LEVERANS

Din order levereras till dig enligt leveransalternativ som Du valt i kassan. Du betalar en avgift beroende på vilket leveransalternativ Du valt samt utifrån var Du befinner dig. Du hittar information om dina alternativ i kassan och under leveranser. Just nu levererar vi bara inom Sverige men jobbar på att kunna leverera till andra länder.

Om ditt ordervärde inte uppgår till över 699kr tar lifelongbyollegard.se ut en fraktkostnad på 59 SEK inom Sverige.

Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket i tid. Om du inte gör det kommer paketet automatiskt gå i retur till oss.

LEVERANSTID

Den förväntade leveranstiden anges på webbsidan och i leveransbekräftelsen och kan komma att skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ Du valt, vi levererar vanligtvis inom tre till fem (3–5) arbetsdagar. Observera att leveranstiden kan komma att variera beroende på var Du bor och vilket leveransalternativ Du valt samt vilken tid på säsongen som beställningen görs. Om Du inte har mottagit ditt paket inom sju (7) dagar ber vi dig att kontakta oss på info@lifelongbyollegard.se. Under långhelger och kampanjer kan leveranstiden vara ett par extra dagar. Även om vi strävar efter att leverera inom angivna tidsramar, kan leveranser ibland på grund av oväntade händelser ta längre tid. Om leveranstiden mot förmodan skulle överstiga trettio (30) dagar har Du rätt att häva din beställning.

OBS! Mellan 16/7-24 och 29/7-24 har Lifelong by Öllegård längre leveranstider (upp till 15 dagar).

LEVERANSSÄTT

När din order skickas från vårt lager får Du en leveransbekräftelse till e-postadressen Du angett, detta innehåller komplett information där Du kan följa din beställning. Notera att vissa avvikelser kan förekomma beroende på var Du bor.

ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Du har rätt att skicka tillbaka en produkt inom fjorton (14) dagar räknat från dagen efter Du mottagit din produkt, enligt distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentskyddslagstiftning. lifelongbyollegard.se erbjuder i tillägg sexton (16) extra dagar returrätt för att Du ska ha tid att bestämma dig om ditt köp.

Produkten måste vara i samma nyskick med tillhörande etiketter kvar, som Du mottog den och produkten ska gå att sälja igen.
Om Du mottagit fel produkt eller om produkten är skadad, kontakta oss på info@lifelongbyollegard.se och så kommer vi hantera problemet.

Vid köp av Lifelongs produkter gäller trettio (30) dagars ångerrätt. Detta innebär att Du har rätt att ångra ditt köp och få pengarna tillbaka för produkterna/produkten genom att meddela lifelongbyollegard.se detta och skicka tillbaka produkterna/produkten till oss inom trettio (30) dagar från det datum då Du mottagit din order.

Om returen godkänns så debiteras beloppet för det ursprungliga ordervärdet på ditt valda betalsätt, exklusive eventuell fraktkostnad. Lifelong tar ut en returfraktkostnad på 39 SEK inom Sverige.

För att returnera produkter från Lifelong gäller nedanstående steg:

1. Kontakta oss på info@lifelongbyollegard.se gällande din retur. Inkludera ditt ordernummer samt anledning till returen för att få din retursedel via e-post, till den e-postadressen du angav vid beställning.

2. Packa produkterna du vill returnera, använd helst originalförpackningen som produkterna levererats i.

3. Skriv ut din retursedel och fäst den på ditt paket.

4. Lämna in paketet hos ditt närmaste Postnord-ombud. Glöm inte att spara returkvittot.

5. Spåra din retur med hjälp av ditt spårningsnummer från Postnord, för att säkerställa att vi får returen.

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, i de fall där ångerrätten inte gäller kommer vi informera dig om detta i anslutning till produkten.
Om produkterna är smutsiga, defekta eller om skyddsplasten är borttagen.

Du som kund har rätt att undersöka och prova produkten hemma. Vi uppmanar dig till att prova med underkläder och undvika att bära parfym eller deodorant då detta kan lämna märken eller dofter på produkten. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att Du använt produkten mer än nödvändigt så har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning.

ÅTERBETALNING

När Du använder din ångerrätt återbetalar det ursprungliga ordervärdet på ditt valda betalsätt, exklusive potentiell fraktkostnad. Lifelong har rätt att avvakta med återbetalning till dess att vi har mottagit varorna eller tills vi har tillhandahållit bevis på att Du har skickat tillbaka varorna. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som Du använde vid din beställning, detta kommer inte att medföra extra kostnader för dig. Vid utövande av ångerrätten står Du som kund för kostnaden av returfrakten. Om Du beställer fler varor än en och inte returnerar samtliga, återbetalas inte fraktavgiften då avgiften är samma oavsett antal varor som beställts.

Om Du betalat med kort, via Klarna eller PayPal kan det ta upp till 5 bankdagar att få tillbaka pengarna. Om det dröjer längre ber vi dig att kontakta oss på info@lifelongbyollegard.se.

BYTEN

Du kan byta din produkt kostnadssfritt till en annan storlek inom ångerfristen på 30 dagar genom att returnera din befintliga storlek och beställa en ny storlek på lifelongbyollegard.se. Kontakta oss på info@lifelongbyollegard.se och meddela oss om du vill göra ett byte, så skickar vi en retursedel och en rabattkod för gratis frakt att använda vid den nya beställningen. Om Du vill nyttja din bytesrätt behöver varorna skickas tillbaka i sitt ursprungliga skick. Vi har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag som motsvarar värdeminskningen om vi märker att Du använt produkten/produkterna mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion och karaktär. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som Du använde vid din beställning.

Om bytet godkänns så debiteras beloppet för det ursprungliga ordervärdet på ditt valda betalsätt, exklusive potentiell fraktkostnad.

REKLAMATION

Reklamationsrätten omfattar produkter som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftningen. Upptäcker Du att produkten/produkterna är skadade när Du får hem din order ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, dock senast fjorton (14) dagar efter Du mottagit din order. Du har tre års reklamationsrätt på inköpta varor från lifelongbyollegard.se. När reklamerad produkt returnerats och reklamationen godkänts kommer lifelongbyollegard.se att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Reklamationsrätten gäller produktionsfel av produkt och inte fel/skada orsakade av normalt slitage. lifelongbyollegard.se förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt konsumentskydds-lagstiftningen.

SKADADE ELLER DEFEKTA PRODUKTER

Om Du mottager en produkt som är skadad eller inte överensstämmer med hur produkten presenteras på webbsidan har Du rätt att göra en reklamation. Kontakta info@lifelongbyollegard.se så snart Du upptäcker felet. När lifelongbyollegard.se har mottagit produkten och godkänt reklamationen kommer vi att kontakta och informera dig och en ny produkt tillsammans med ersättning för returfraktskostnader kommer att skickas till dig, eller så återbetalar vi dig för produkten och returfraktkostnaderna.

TVISTER OCH KLAGOMÅL

Lifelong strävar alltid efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Tvister och klagomål ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med vår kundtjänst på lifelongbyollegard.se. Går det inte att lösa följer vi svensk lag och allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Om Du har några klagomål eller förbättringsförslag får Du vänligen kontakta vår support, info@lifelongbyollegard.se.

FORCE MAJEURE

Händelser utanför lifelongbyollegard.se kontroll, vilket inte är förutsägbara, ska betraktas som force majeure. Detta innebär att lifelongbyollegard.se befrias från alla skyldigheter att uppfylla avtalsenliga avtal. Det här innebär att lifelongbyollegard.se inte ansvarar för förseningar orsakade av faktorer/omständigheter som lifelongbyollegard.se inte kunnat råda över såsom krig, strejker, eldsvåda, tekniska problem, terroristattack, fel i dataförbindelser eller annan kommunikation som fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av nämnda omständigheter. Om en situation som detta skulle uppstå kommer lifelongbyollegard.se kontakta dig. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden och produkter negativt, exempelvis varningar, förbud och restriktioner mm. Om omständigheterna varar längre än två månader har både Du som kund och lifeongbyollegard.se rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

GEOGRAFISKA BEGRÄNSNINGAR

Hemsidan, lifelongbyollegard.se, tillhandahålls i första hand för användare i Sverige. Även om det kan vara möjligt att komma åt hemsidan från andra länder, garanterar vi inte att vår hemsida överensstämmer med några juridiska krav som gäller i något annan jurisdiktion än Sverige, eller att innehållet som är tillgängligt på hemsidan kommer att vara lämpligt för användare i andra länder. Om Du köper något på hemsidan utanför Sverige gör du det på eget initiativ och ansvarar för efterlevande av lokala lagar.

OM DESSA KÖPVILLKOR

lifelongbyollegard.se bibehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst. Alla ändringar som görs kommer att publiceras på webbsidan. Har Du några frågor gällande dessa villkor, om retur/byten, ångerrätten, beställning, reklamation eller något annat, ber vi dig att vänligen kontakta kundtjänst via e-post till info@lifelongbyollegard.se.

FÖRETAGSINFORMATION

Lifelong by Öllegård AB, Org.nr: 559393-0422
Torsvägen 17, 133 38 Saltsjöbaden

UPPDATERINGAR I VILLKOR OCH POLICY

Vi på lifelongbyollegard.se bibehåller rätten att när som helst ändra denna policy. Om ändringar sker kommer vi att skriva om det på vår hemsida/posta om detta. Om möjligt kommer vi att kontakta dig för att informera om eventuella ändringar, men vi uppmanar dig som kund att kontrollera innehållet regelbundet. Utfärdandedatum vid ändring kommer visas i början av meddelandet samt längst ner på vår sida. Har Du några frågor kring detta hör av dig till info@lifelongbyollegard.se och inkludera ”information regarding Updated Policy”.

Sök i butik